Záruka – Reklamační řád

Záruka – Reklamační řád

Na všechny opravy prováděné servisním centrem TECHNOVA se vztahuje záruční lhůta. Nabízíme záruku perfektního chodu zařízení a záruku na náhradní díly po dobu šesti měsíců. Garanční politika výrobce je přinejmenším 2 roky nebo až 5 let.

Každá služba je prováděna v souladu s moderními požadavky. Pokud si myslíte, že oprava byla provedena nekvalitně či způsobila poškození, naše společnost bezplatně odstraní problém, nebo vrátí zaplacenou částku v plném rozsahu.

Možné výjimky:

– Zařízení spadlo do vody

V případě poškození vodou před předáním na opravu, se záruka neposkytuje. Naši pracovníci mají speciální přístroje, které umožňují odhalit, jestli bylo zařízení polito tekutinou a také zhodnotit následky. Kromě toho vyhodnotíme každý faktor spojený s daným problémem.

– Mechanická poškození, která nebyla zahrnuta ve smlouvě

Během převzetí zařízení do opravy naši odborníci provádějí kompletní kontrolu. Objednávka se podepisuje hned po jejím provedení.

– Zjištění následků neodborného zásahu zákazníka nebo zjištění porušení plomb

I v případě, kdy byla naše plomba poškozena, vám bude poskytnuta oprava a servis. Ale pokud zjistíme, že jste se pokusili opravit zařízení svépomocí a tím nedodrželi podmínky, záruka už nebude platit.

– Změna sériového čísla nebo informací o typu

Zajímáme se nejen o zevnějšek přístroje, ale také o jeho sériové číslo. Při výměně dílů jsou v naší databázi všechna důležitá data. Pokud je tato informace poškozená a její viditelnost je minimální, oprava může být zamítnuta. Snadno stanovíme, zda zařízení bylo v našem servisu již před tím.

Služby, na které neposkytujeme záruku. Základní druhy:

– Částečná oprava

Uvedeme příklad. Přinesete zařízení, které vyžaduje výměnu základní desky nebo krytu. Naši odborníci provedou opravu rámů a vymění základní desku, ale domlouvali jsme se pouze na výměně. Nejedná se o záruční případ, pokud jste poté náhodou poškodili základní desku a odmítli celkovou opravu. V každém případě, pokud nesouhlasíte s našimi podmínkami a také když jste byli ovlivněni našimi specialisty, můžete kontaktovat podporou. Pomůžeme vám vyřešit jakékoli otázky nehledě na jejich složitost.

(1 hodnocení, průměr: 5,00 z 5)
Chcete-li zaznamenat hodnoceni, musíte být registrovaným uživatelem stránek.Loading...